Condições Gerais de Fornecimento

Condições Gerais de Fornecimento

  1. PROPOSTAS
    1. Aquando da apresentação da proposta, a Inforcinco presume a boa fé do cliente e considera que o levantamento de necessidades está de acordo com as informações expressas pelo Cliente;
    2. A implementação e instalação do projeto pode ser adiada e/ou condicionada em função das condições atmosféricas, nestes casos a Inforcinco não se responsabiliza por atrasos na data de entrega;
    3. No decorrer da implementação do projeto necessidades financeiras podem ser sentidas, caso tal aconteça o cliente deverá ser informado imediatamente de este deve tomar a decisão de a aceitar ou não, contudo o cliente não poderá esquecer que, em função da sua decisão, poderá afetar a qualidade do mesmo
    4. As Propostas têm como base um levantamento das necessidades feita por parte do cliente e/ou Inforcinco, contudo por força das condicionantes de mercado os valores comerciais dos produtos podem ser alterados, sendo que o cliente será sempre informado, tomando a decisão de aceitação ou não do projeto.
    5. No caso das redes sem fios comunitárias, é da inteira responsabilidade do Cliente comunicar às entidades competentes toda e qualquer informação de forma a garantir que a legislação seja cumprida.
  2. COMERCIO
    1. O Prazo de entrega dos equipamentos contratados varia em função da disponibilidade dos mesmos no fornecedor;
    2. A Inforcinco reserva-se no direito a alterar a configuração acordada, caso o equipamento proposto e/ou contratado tenha sido descontinuado ou alterado por um equipamento qualitativamente igual ou superior;
    3. Caso o artigo seja específico para o cliente, a Inforcinco reserva-se no direito de não aceitar devoluções;
    4. No caso de a solução depender do acesso à Internet, esta deverá ter a devida qualidade de serviço correspondente aos critérios da solução a implementar, no caso de tal não acontecer a Inforcinco não se responsabiliza por eventuais quebras na qualidade do serviço prestado;
    5. A Inforcinco não se responsabiliza pela perda de dados resultantes da intervenção, cabe ao cliente possuir políticas de cópias de segurança que lhe permitam salvaguardar os seus dados;
    6. A Inforcinco não instala software específico do cliente, nesses casos o Cliente deverá consultar o Fornecedor do mesmo;
    7. A Inforcinco não se responsabiliza por eventuais dados resultantes de atividades ilícitas, ataques informáticos à rede do Cliente, o Cliente deverá, com o apoio dos seus fornecedores, implementar políticas de segurança que minimizem esta realidade;
    8. Nenhum equipamento, desde que ligado à internet, está imune a ataques informáticos;
    9. Os equipamentos comercializados pela Inforcinco são colocados no cliente, tal como estão, ou seja, a Inforcinco não considera upgrades, atualizações ou reconfigurações às soluções implementadas, caso o cliente pretenda este serviço deverá formaliza-lo por escrito;
    10. As configurações efetuadas pelos colaboradores da Inforcinco estão de acordo com as necessidades manifestadas pelo Cliente, sendo que este, tem conhecimento dos equipamentos instalados e qual a sua função
    11. A Inforcinco não comercializa equipamentos com software ilegal.
    12. Todo e qualquer bem, serviço ou licença que não estejam nas respetivas faturas do equipamento são de inteira responsabilidade do Cliente
    13. Nas soluções cloud, as contas serão imediatamente eliminadas em caso de não pagamento
    14. Os dados constantes nas páginas de internet que a Inforcinco implementa são da responsabilidade do Cliente
  3. PÓS VENDA E GARANTIAS
    1. Os Equipamentos beneficiam da respetiva garantia do fabricante/ fornecedor;
    2. Todos os pedidos de assistência e/ou reclamações devem ser efetuados nas seguintes formas:
      1. Instalações da Inforcinco,
      2. No site oficial da Inforcinco
    3. A Inforcinco não assume a responsabilidade dos pedidos efetuados por telemóvel;
    4. O horário de prestação de serviços ocorrerá entre as 09:30 e as 18:30;
    5. No caso de existir a necessidade de efetuar serviço técnico após o horário normal de funcionamento a Inforcinco reserva-se no direito de debitar esses serviços;
    6. Caso o serviço a efetuar seja fora da cidade da Guarda, as despesas de alojamento e alimentação são por conta do cliente;
  4. CONFIDENCIALIDADE
    1. A Inforcinco garante o sigilo, a não utilização fora do âmbito do serviço a prestar, de qualquer informação a que os seus consultores venham a ter acesso em contacto com o cliente e o seu pessoal;

Antes de aceitar a proposta da Inforcinco, o Cliente deverá ler e concordar com as Condições Gerais de Fornecimento que se encontram em www.inforcinco.com;

Ao aceitar uma proposta efetuada pela Inforcinco, o Cliente concorda com as Condições Gerais de Fornecimento.

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